Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Norbert Mayerstraße 15
A-3370 Ybbs/Donau
Telefon: +43 (0)677 / 633 829 03
E-Mail: office@engl.biz
UID-Nummer: ATU66927258
Stand: Juli 2026
Gültig für: engl.biz, tischl.at, gastro.engl.biz
§ 1 Geltungsbereich
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Lieferungen und sonstigen Leistungen zwischen EDV Roman Engl (nachfolgend "Auftragnehmer") und dem Kunden (nachfolgend "Auftraggeber").
1.2. Abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Auftragnehmer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
1.3. Diese AGB gelten auch für alle zukünftigen Geschäftsbeziehungen, auch wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden.
1.4. Diese AGB gelten für alle Online-Dienste unter engl.biz, tischl.at und gastro.engl.biz, insbesondere:
- Hosting-Leistungen (Webspace, E-Mail-Postfächer, Domains)
- WebApp-Leistungen (Engl-Suite: Zeiterfassung, Fahrtenbuch, Projektverwaltung)
- SaaS-Tischreservierungssystem (tischl.at)
§ 2 Vertragsabschluss
2.1. Angebote des Auftragnehmers sind freibleibend und unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.
2.2. Der Vertrag kommt durch schriftliche Auftragsbestätigung des Auftragnehmers oder durch Erbringung der Leistung zustande.
2.3. Bestellungen über die Website werden nach Eingang geprüft und per E-Mail bestätigt. Die Bestätigung stellt die Annahme des Angebots dar.
2.4. Für die Registrierung, Übertragung oder Verlängerung von Domains besteht kein Widerrufsrecht, da es sich um eine Sonderanfertigung nach Kundenspezifikation handelt.
2.5. Die Registrierung eines SaaS-Kontos (insb. tischl.at) erfolgt online über die jeweilige Plattform. Der Vertrag kommt mit Aktivierung des Kontos durch den Auftragnehmer zustande.
§ 3 Leistungsumfang
3.1. Hosting-Leistungen
3.1.1. Der Auftragnehmer stellt dem Auftraggeber Webspace, E-Mail-Postfächer und gegebenenfalls Domains zur Verfügung.
3.1.2. Der Auftragnehmer bemüht sich um eine Verfügbarkeit von 99% im Jahresmittel. Ausgenommen sind Wartungsarbeiten, die in der Regel außerhalb der Geschäftszeiten durchgeführt werden.
3.1.3. Der Auftraggeber ist für die Sicherung seiner Daten selbst verantwortlich. Der Auftragnehmer erstellt regelmäßige Backups, übernimmt jedoch keine Garantie für die Wiederherstellbarkeit von Daten.
3.2. WebApp-Leistungen (Engl-Suite)
3.2.1. Der Auftragnehmer stellt dem Auftraggeber eine Online-Anwendung zur Zeiterfassung, Fahrtenbuchführung und/oder Projektverwaltung zur Verfügung.
3.2.2. Der Funktionsumfang richtet sich nach dem gewählten Paket.
3.2.3. Der Auftragnehmer behält sich das Recht vor, die Software weiterzuentwickeln und zu verbessern. Wesentliche Änderungen werden dem Auftraggeber vorab mitgeteilt.
3.3. SaaS-Tischreservierung (tischl.at)
3.3.1. Der Auftragnehmer stellt dem Auftraggeber eine Software-as-a-Service-Plattform zur Online-Tischreservierung und Gästemanagement zur Verfügung.
3.3.2. Der Dienst umfasst:
- Kalenderverwaltung für Tischreservierungen
- Automatische Erinnerungen an Gäste (E-Mail, optional SMS)
- Gästeprofile und Besuchshistorie
- Berichts- und Analysefunktionen
- Integration in die eigene Website des Auftraggebers (Widget)
3.3.3. Daten werden ausschließlich auf Servern innerhalb der Europäischen Union verarbeitet und gespeichert.
3.3.4. Der Auftraggeber erhält Zugang über web.tischl.at oder integrierte Widgets auf der eigenen Website.
3.3.5. Der Funktionsumfang richtet sich nach dem gebuchten Paket. Der Auftragnehmer behält sich das Recht vor, die Software weiterzuentwickeln. Wesentliche Änderungen werden dem Auftraggeber vorab mitgeteilt.
3.3.6. Der Auftraggeber ist für die Richtigkeit der von ihm eingegebenen Daten (Öffnungszeiten, Tischkapazitäten, Menü-Informationen) selbst verantwortlich.
3.3.7. Für die direkte Kommunikation zwischen Auftraggeber und dessen Gästen (z.B. Reservierungsbestätigungen) ist der Auftraggeber eigenverantwortlich verantwortlich. Der Auftragnehmer stellt lediglich die technische Infrastruktur bereit.
3.4. Wartungsarbeiten und Verfügbarkeit
3.4.1. Geplante Wartungsarbeiten werden mindestens drei Tage im Voraus auf der jeweiligen Website bekanntgegeben.
3.4.2. Während Wartungsarbeiten kann die Verfügbarkeit eingeschränkt sein. Für kritische Wartungsarbeiten (Sicherheitspatches) gilt eine verkündete Frist von 24 Stunden.
§ 4 Pflichten des Auftraggebers
4.1. Der Auftraggeber verpflichtet sich, die bereitgestellten Leistungen nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen zu nutzen.
4.2. Insbesondere ist untersagt:
- Die Verbreitung von Viren, Trojanern oder anderer Schadsoftware
- Der Versand von Spam-E-Mails oder unerwünschter Werbung
- Die Verbreitung von rechtswidrigen, sittenwidrigen oder jugendgefährdenden Inhalten
- Die Verletzung von Urheber-, Marken- oder sonstigen Schutzrechten Dritter
- Hackerversuche oder andere Angriffe auf IT-Systeme
4.3. Der Auftraggeber ist verpflichtet, seine Zugangsdaten sorgfältig aufzubewahren und vor dem Zugriff Dritter zu schützen.
4.4. Der Auftraggeber haftet für alle Aktivitäten, die unter Verwendung seiner Zugangsdaten erfolgen.
4.5. Der Auftraggeber ist verpflichtet, die datenschutzrechtlichen Bestimmungen gegenüber seinen Gästen (bei Nutzung von tischl.at) eigenständig einzuhalten. Der Auftragnehmer übernimmt keine Haftung für die Rechtmäßigkeit der vom Auftraggeber eingegebenen Gästedaten.
§ 5 Preise und Zahlung
5.1. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der jeweiligen Dienst-Website angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.
5.2. Die Abrechnung erfolgt monatlich oder jährlich im Voraus, sofern nicht anders vereinbart.
5.3. Die Zahlung erfolgt per Überweisung, Lastschrift oder einem anderen vereinbarten Zahlungsmittel.
5.4. Bei Zahlungsverzug ist der Auftragnehmer berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 9,2 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu berechnen.
5.5. Der Auftragnehmer ist bei Zahlungsverzug berechtigt, die Leistung einzustellen, bis alle offenen Beträge beglichen sind.
5.6. Bei Nichtbezahlung der Rechnung ist der Auftragnehmer berechtigt, das betroffene Produkt nach 30 Tagen zu deaktivieren.
5.7. Erfolgt weiterhin keine Zahlung, ist der Auftragnehmer berechtigt, das betroffene Produkt und zugehörige Daten nach 90 Tagen endgültig zu löschen, sofern keine zwingenden gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
5.8. Für WebApps und Hosting-Produkte gelten produktspezifische Abrechnungsmodelle und Preiskonditionen, die in der jeweiligen Leistungsbeschreibung ausgewiesen sind.
5.9. SaaS-Abrechnung (tischl.at)
5.9.1. Für tischl.at gelten folgende Konditionen:
- Starter-Paket: €29,00/Monat inkl. USt
- 30-Tage kostenlose Testphase (keine Zahlungspflicht)
- Verlängerung um jeweils einen Monat, sofern nicht gekündigt
5.9.2. Der Zugang zum SaaS-Dienst wird nach Ablauf der Testphase erst nach Zahlungseingang aktiviert bzw. aufrechterhalten.
5.9.3. Eine Kündigung des SaaS-Dienstes kann jederzeit mit Wirkung zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode erfolgen.
§ 6 Vertragslaufzeit und Kündigung
6.1. Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen, sofern nicht ausdrücklich eine bestimmte Laufzeit vereinbart wurde.
6.2. Die Kündigungsfrist beträgt einen Monat zum Monatsende, sofern nicht anders vereinbart.
6.3. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
6.4. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei:
- Zahlungsverzug von mehr als zwei Monaten
- Schwerwiegenden Verstößen gegen diese AGB
- Insolvenz einer Vertragspartei
6.5. Kündigungen bedürfen der Schriftform (E-Mail ist ausreichend).
6.6. Automatische Vertragsverlängerung: Sofern nicht anders vereinbart, verlängert sich der Vertrag automatisch um jeweils eine Periode (Monat oder Jahr), wenn er nicht von einer der Parteien mit einer Frist von einem Monat zum Ende der Vertragslaufzeit schriftlich gekündigt wird.
6.7. Domainlaufzeiten und Registrar-Regeln: Für Domains gelten die jeweiligen Registrierungs- und Laufzeitbestimmungen des zuständigen Registrars (z.B. nic.at für .at-Domains). Domainlaufzeiten sind in der Regel jährlich, sofern der Registrar nichts Abweichendes vorgibt.
6.8. SaaS-Kündigungen (tischl.at): Das SaaS-Abo kann jederzeit gekündigt werden. Die Kündigung wird zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode wirksam. Bis dahin bleibt der Zugang bestehen.
§ 7 Datenschutz
7.1. Der Auftragnehmer verpflichtet sich, die Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG) einzuhalten.
7.2. Personenbezogene Daten werden nur im Rahmen der Vertragserfüllung und nach den gesetzlichen Bestimmungen verarbeitet.
7.3. Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
7.4. Der Auftraggeber erklärt sich damit einverstanden, dass seine Daten zum Zwecke der Vertragsabwicklung gespeichert und verarbeitet werden.
7.5. Verbindungsdaten: Der Auftragnehmer ist berechtigt, Verbindungsdaten (z.B. IP-Adressen, Logfiles) zur Fehlerbehebung, Abrechnung und zum Schutz eigener und fremder Rechte zu speichern und auszuwerten.
7.6. Auftragsverarbeitung: Bei Nutzung von tischl.at verarbeitet der Auftragnehmer Gästedaten im Sinne des Art. 28 DSGVO als Auftragsverarbeiter im Weisungsbereich des Auftraggebers. Ein entsprechender Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ist Bestandteil dieses Vertrags.
§ 8 Haftung und Gewährleistung
8.1. Der Auftragnehmer haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.
8.2. Für sonstige Schäden haftet der Auftragnehmer nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Die Haftung ist dabei auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
8.3. Der Auftragnehmer übernimmt keine Gewähr für die ununterbrochene Verfügbarkeit der Dienste. Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahresmittel wird angestrebt (siehe § 3.1.2).
8.4. Der Auftragnehmer haftet nicht für Datenverluste, soweit diese auf eine unterlassene Datensicherung durch den Auftraggeber zurückzuführen sind.
8.5. Die Gewährleistungsfrist beträgt 6 Monate ab Leistungserbringung, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
8.6. Haftung bei Fremdeinwirkung: Der Auftragnehmer haftet nicht für Ausfälle, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen (z.B. Leitungs-, DNS-, Routerausfälle, höhere Gewalt). Im Falle von Datenverlust durch äußere Einflüsse wird der Auftragnehmer unverzüglich mit der Wiederherstellung beginnen, übernimmt jedoch keine Haftung für daraus entstehende Schäden.
§ 9 Urheberrecht
9.1. Alle vom Auftragnehmer erstellten Inhalte, Grafiken, Designs und Software unterliegen dem Urheberrecht.
9.2. Der Auftraggeber erhält ein nicht-exklusives Nutzungsrecht für die vertraglich vereinbarten Zwecke.
9.3. Eine Weitergabe oder Vervielfältigung ist ohne ausdrückliche Zustimmung des Auftragnehmers nicht gestattet.
9.4. Nutzungsrechte bei Softwareentwicklung: Bei individuell entwickelter Software erhält der Auftraggeber ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht. Eine Weitergabe oder Veröffentlichung des Quellcodes ist ohne Zustimmung des Auftragnehmers untersagt.
§ 10 Vertraulichkeit
10.1. Beide Vertragsparteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Geschäftsbeziehung erlangten vertraulichen Informationen geheim zu halten.
10.2. Diese Verpflichtung besteht auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses fort.
§ 11 Höhere Gewalt
11.1. Bei Eintritt höherer Gewalt (z.B. Naturkatastrophen, Krieg, Pandemien, Streik) ist der Auftragnehmer von der Leistungspflicht befreit.
11.2. Der Auftragnehmer wird den Auftraggeber unverzüglich über den Eintritt und das voraussichtliche Ende der höheren Gewalt informieren.
§ 12 Abtretung und Aufrechnung
12.1. Die Abtretung von Ansprüchen aus diesem Vertrag bedarf der schriftlichen Zustimmung des Auftragnehmers.
12.2. Der Auftraggeber kann gegen Forderungen des Auftragnehmers nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen.
§ 13 Schlussbestimmungen
13.1. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
13.2. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Geschäftssitz des Auftragnehmers in Ybbs/Donau.
13.3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
13.4. Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.
13.5. Der Auftragnehmer behält sich vor, diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von vier Wochen zu ändern. Widerspricht der Auftraggeber der Geltung der neuen AGB nicht innerhalb von vier Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen.
13.6. Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, wird die unwirksame Bestimmung durch eine rechtlich zulässige Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
§ 14 Informationen zur Online-Streitbeilegung
14.1. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr finden.
14.2. Unsere E-Mail-Adresse lautet: office@engl.biz
14.3. Wir sind nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sind aber dazu bereit, sofern die Voraussetzungen des Verbraucherrechts-Durchführungsgesetzes (KSchG) erfüllt sind.
§ 15 Online-Bestellung und Bestätigung
15.1. Hosting-Bestellungen über das Online-Formular werden zunächst mit dem Status NEW erfasst und intern geprüft.
15.2. Nach interner Freigabe (Status FREECUSTACCEPT) erhält der Auftraggeber eine E-Mail mit personalisiertem Bestätigungslink; danach steht die Bestellung auf WAITCUSTACCEPT.
15.3. Erst nach Aktivierung des Links durch den Auftraggeber wird der Status auf CUSTACCEPT gesetzt und die weitere Einrichtung fortgeführt.
§ 16 Abrechnung Hosting-Produkte
16.1. Sofern im Angebot nicht abweichend geregelt, erfolgt die Abrechnung für Hosting-Produkte jährlich im Voraus.
16.2. Nach Bestellbestätigung erhält der Auftraggeber in Kürze die Rechnung für ein Jahr im Voraus.
EDV Roman Engl
Norbert Mayerstraße 15, A-3370 Ybbs/Donau
Telefon: +43 (0)677 / 633 829 03 | E-Mail: office@engl.biz
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Dokumentenversion 2.0 | Stand: Juli 2026 | Gültig für alle Dienste